Bij BONAMI vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de persoonsgegevens die je met ons deelt.

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe we ze beschermen en welke rechten je hebt.

Deze verklaring is van toepassing op onze website, webshop, sportmedische diensten, inspanningstesten, personal training, coaching, groepslessen, evenementen en andere activiteiten van BONAMI.

 

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

BONAMI is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Contactgegevens

BONAMI

Gaverstraat 2

9850 Deinze

België

Telefoon: 0473 38 14 75

E-mail: info@bonami-sportcoaching.be

Website: https://www.bonami-sportcoaching.be

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via info@bonami-sportcoaching.be.

 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van de diensten die je bij BONAMI afneemt, kunnen we verschillende soorten persoonsgegevens verwerken.

Identificatie- en contactgegevens

• Naam en voornaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Geboortedatum

Administratieve en financiële gegevens

• Bestel- en boekingsgegevens

• Facturatiegegevens

• Betalingsinformatie

• Aankoop- en transactiegeschiedenis

Sportieve en gezondheidsgegevens

Wanneer je gebruikmaakt van onze sportmedische diensten, inspanningstesten, coaching of trainingsbegeleiding, kunnen we ook gezondheidsgerelateerde gegevens verwerken, zoals:

• Medische informatie die je zelf aan ons verstrekt.

• Resultaten van inspanningstesten en sportieve metingen.

• Trainingsgegevens en fysieke parameters.

• Informatie over blessures, klachten en eventuele beperkingen.

• Andere gezondheidsinformatie die relevant is voor de begeleiding.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden met extra zorg en vertrouwelijkheid behandeld. We verwerken deze gegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Communicatie en voorkeuren

• Correspondentie via e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen.

• Informatie die je invult via onze website of inschrijvingsformulieren.

• Voorkeuren met betrekking tot nieuwsbrieven en communicatie.

We verzamelen uitsluitend gegevens die relevant zijn voor de betreffende dienstverlening of het doel waarvoor ze worden verwerkt.

 

3. Waarom verwerken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

Uitvoering van onze dienstverlening

• Het beheren en bevestigen van afspraken en boekingen.

• Het aanbieden van sportmedische diensten, inspanningstesten en coaching.

• Het opstellen en opvolgen van trainingsschema's.

• Het beheren van jouw klantenprofiel.

• Het beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning.

Administratie en betalingen

• Het verwerken van bestellingen en betalingen.

• Het opmaken van facturen.

• Het beheren van onze klantenadministratie.

• Het voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.

Communicatie en marketing

• Het versturen van praktische informatie over afspraken en diensten.

• Het versturen van nieuwsbrieven en updates over BONAMI.

• Het informeren over nieuwe diensten, evenementen en activiteiten.

• Het delen van relevante aanbiedingen en promoties, wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Je kan je op elk moment uitschrijven voor onze nieuwsbrieven via de uitschrijflink onderaan de e-mail.

Website en verbetering van onze dienstverlening

• Het verbeteren van de werking en gebruikservaring van onze website.

• Het analyseren van websitebezoeken en bezoekersgedrag, voor zover hiervoor de vereiste toestemming werd verkregen.

• Het beveiligen van onze website en systemen.

• Het voorkomen van misbruik en fraude.

 

4. Op welke basis verwerken we jouw gegevens?

We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Afhankelijk van de situatie gaat het om:

• De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een afspraak boekt of een product bestelt.

• Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en facturatie.

• Jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwsbrieven, marketingcommunicatie of het gebruik van niet-noodzakelijke cookies.

• Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het beantwoorden van vragen, het beheren van klantenrelaties en het beveiligen van onze systemen, voor zover jouw privacyrechten hierdoor niet worden geschaad.

Voor het verwerken van gezondheidsgegevens is bovendien een afzonderlijke wettelijke uitzondering vereist. We verwerken deze gegevens alleen wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.

 

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Om onze dienstverlening correct te kunnen uitvoeren, werken we soms samen met externe partners en dienstverleners.

Denk hierbij aan:

• Leveranciers van onze website, webshop en boekingssystemen.

• Partners die instaan voor betalingen en facturatie.

• IT- en hostingpartners.

• Dienstverleners voor het versturen van nieuwsbrieven.

• Transportdiensten voor webshopbestellingen.

• Andere partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten.

Deze partijen krijgen uitsluitend toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun opdracht. Waar vereist, maken we afspraken over de bescherming en vertrouwelijke verwerking van deze gegevens.

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wanneer gegevens met andere partijen worden gedeeld voor doeleinden waarvoor een afzonderlijke wettelijke grondslag of jouw toestemming vereist is, respecteren we uiteraard die voorwaarden.

 

6. Bewaartermijn van persoonsgegevens

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

De bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens, de aard van de dienstverlening en eventuele wettelijke verplichtingen.

Sommige gegevens moeten we bijvoorbeeld langer bewaren om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet langer noodzakelijk zijn.

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor bepaalde verwerkingen, kan je deze toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

 

7. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om de website correct te laten functioneren en de gebruikservaring te verbeteren.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor statistische of marketingdoeleinden.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf jouw toestemming. Je kan jouw cookievoorkeuren beheren of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen vind je in ons cookiebeleid in hoofdstuk 12 hieronder.

 

8. Hoe beschermen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of ongewenste openbaarmaking.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

Gezondheidsgegevens worden met bijzondere aandacht voor vertrouwelijkheid behandeld.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele digitale gegevensverwerking of gegevensoverdracht een absolute veiligheid garanderen.

 

9. Jouw rechten

Volgens de privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder bepaalde wettelijke voorwaarden het recht om:

• Je persoonsgegevens in te kijken.

• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren.

• Je persoonsgegevens te laten verwijderen.

• De verwerking van je gegevens te laten beperken.

• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

• Je toestemming op elk moment in te trekken.

• Je persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.

Je kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@bonami-sportcoaching.be.

Om je privacy te beschermen, kunnen we vragen om je identiteit te bevestigen voordat we op je verzoek ingaan.

We behandelen je aanvraag binnen de wettelijke termijn.

 

10. Klachten

Heb je vragen of opmerkingen over de manier waarop BONAMI met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

E-mail: contact@apd-gba.be

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

BONAMI kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de gebruikte technologieën of de toepasselijke wetgeving wijzigen.

De meest recente versie is steeds terug te vinden op onze website. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan deze verklaring vermeld.

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem gerust contact met ons op.

 

12. Cookiebeleid

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of smartphone worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. We gebruiken ook gelijkaardige technieken, zoals pixels en lokale opslag in je browser. In dit cookiebeleid noemen we die samen "cookies".

Welke soorten cookies gebruiken we?

• Noodzakelijke cookies: zorgen ervoor dat de website, de webshop en het boekingssysteem technisch goed werken en beveiligd zijn, en onthouden jouw cookiekeuze. Deze cookies zijn altijd actief en vereisen geen toestemming.

• Functionele cookies: maken extra functies mogelijk, zoals het inschrijfformulier voor onze nieuwsbrief.

• Analytische cookies: geven ons inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de website kunnen verbeteren.

• Marketingcookies: meten het resultaat van onze advertenties en maken het mogelijk om relevante advertenties te tonen op andere platformen.

Functionele, analytische en marketingcookies worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Overzicht van de gebruikte cookies

• Wix (websiteplatform) – noodzakelijk – o.a. XSRF-TOKEN, hs, svSession, bSession, ssr-caching en consent-policy: beveiliging, sessiebeheer, werking van de website en het onthouden van je cookiekeuze. Bewaartermijn: van de duur van je bezoek tot maximaal 2 jaar.

• MailMunch – functioneel – werking van het inschrijfformulier voor onze nieuwsbrief. Bewaartermijn: maximaal 1 jaar.

• Google Analytics – analytisch – o.a. _ga en _gid: anonieme statistieken over het gebruik van de website. Bewaartermijn: van 24 uur tot maximaal 2 jaar.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – marketing – o.a. _fbp: meten van het resultaat van advertenties op Facebook en Instagram. Bewaartermijn: maximaal 3 maanden.

• Google (conversiemeting) – marketing – meten van boekingen die via Google worden gemaakt. Bewaartermijn: maximaal 30 dagen.

Sommige van deze diensten worden aangeboden door partijen buiten de Europese Unie, zoals Google en Meta. Zij verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid en de daarvoor geldende wettelijke waarborgen.

Jouw keuze beheren

Bij je eerste bezoek aan onze website kan je via de cookiebanner kiezen welke cookies je aanvaardt. Je kan je keuze op elk moment wijzigen of je toestemming intrekken door je cookies te wissen via de instellingen van je browser. Bij je volgende bezoek verschijnt de cookiebanner dan opnieuw.

Via je browserinstellingen kan je cookies ook blokkeren. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website, zoals het boeken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling, dan mogelijk niet meer correct werken.

 

BONAMI

Gaverstraat 2, 9850 Deinze

0473 38 14 75

info@bonami-sportcoaching.be